Politique de Remboursement

Politique de Remboursement et d’Annulation — IPTV Belgique

🛡️ 1. Droit de Rétractation et Remboursement (Garantie 30 Jours)

Notre politique de remboursement pour les services IPTV Belgique est valable pendant 30 jours à compter de la date d’achat ou d’activation de votre abonnement.

Si un délai de 30 jours s’est écoulé depuis la souscription de votre offre, nous ne pouvons malheureusement plus vous proposer de remboursement complet ni de modification de formule.

📋 2. Conditions d’Éligibilité au Remboursement

Les abonnements IPTV Belgique étant des services numériques à accès instantané, les demandes de remboursement sont évaluées selon les critères suivants :

Problème Technique Majeur : Si notre équipe technique ne parvient pas à résoudre un problème d’accès ou de compatibilité persistant du côté de nos serveurs.
Non-Activation : Si vos identifiants d’accès n’ont pas pu vous être transmis ou activés dans les délais prévus.

Exceptions et cas non remboursables :

Problèmes liés à une connexion internet locale insuffisante (débit trop faible, restriction du FAI).
Changement d’avis de l’utilisateur après une utilisation prolongée et régulière du service.
Non-respect des conditions d’utilisation (ex: utilisation simultanée sur plusieurs écrans non autorisés par la formule).
Comptes de test ou offres promotionnelles spécifiques signalées comme non remboursables lors de l’achat.

📧 3. Procédure de Demande de Remboursement

Pour effectuer une demande d’annulation ou de remboursement pour votre abonnement IPTV Belgique, veuillez suivre ces étapes :

Envoyez une demande par e-mail à notre support client : contact.iptvbelgique@gmail.com.
Indiquez votre numéro de commande ainsi qu’une preuve d’achat.
Décrivez précisément le problème rencontré (avec des captures d’écran si possible) afin que notre équipe technique puisse analyser la situation.

Merci de ne pas tenter de contacter des prestataires tierces : toute demande doit passer exclusivement par notre support officiel.

💳 4. Traitement du Remboursement

Inspection & Validation : Dès réception de votre demande, notre service client examine votre dossier technique sous 24 à 48 heures.
Confirmation : Vous recevrez un e-mail à l’adresse contact.iptvbelgique@gmail.com vous informant de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Modalités : Si votre demande est approuvée, le crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou sur le moyen de paiement initialement utilisé lors de votre commande, dans un délai de quelques jours ouvrés.

⏳ 5. Retards ou Remboursements Manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après confirmation :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou votre relevé de compte.
Contactez l’organisme émetteur de votre carte de crédit (un délai de traitement bancaire peut parfois être nécessaire avant l’affichage officiel du crédit).
Contactez votre banque si le délai persiste.
Si vous avez accompli toutes ces démarches et que vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous directement à : contact.iptvbelgique@gmail.com.

🏷️ 6. Offres Spéciales et Promotions

Seuls les abonnements souscrits au tarif normal sont éligibles à notre garantie de remboursement standard de 30 jours. Les offres bénéficiant de réductions exceptionnelles ou de codes promo spécifiques ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut d’activation avéré.

🔄 7. Modifications et Échanges d’Abonnement

Si vous souhaitez changer de formule ou passer à un plan d’abonnement IPTV Belgique supérieur (par exemple : passer d’un plan 3 mois à un plan 12 mois), contactez notre support par e-mail à : contact.iptvbelgique@gmail.com. Nous créditerons la valeur restante de votre offre actuelle sur votre nouvelle formule.

❓ 8. Besoin d’Assistance ?

Notre équipe de support est disponible 7j/7 pour vous accompagner à chaque étape de votre installation ou pour répondre à vos questions concernant les remboursements :

E-mail Officiel : contact.iptvbelgique@gmail.com
Support Service : Service Client IPTV Belgique